數(shù)字時代，流量在哪兒，生意就在哪兒。不管線上還是線下，現(xiàn)在的流量成本都是非常高的，流量的獲取都是非常難的，尤其是對于線下實(shí)體門店。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量爆發(fā)，加上電商與生俱來的多方優(yōu)勢，使得線下實(shí)體門店流量受到線上平臺嚴(yán)重的影響，不得不和線上渠道爭奪流量不說，還要承受近幾年疫情所帶來的強(qiáng)烈沖擊。因此，對于線下實(shí)體門店而言，流量的獲取是當(dāng)前亟待解決的核心難題。

那么，線下實(shí)體門店該如何獲取流量呢？還是像往常一樣和線上開展一場流量爭奪戰(zhàn)役嗎？這肯定是不行的！隨著流量紅利的消散，流量的獲取成本以及難度的增加，公域流量已不是我們的選擇了，于線下門店而言，私域流量運(yùn)營才是其打通線上渠道的重要突破口。

線下實(shí)體門店做私域流量具有先天的優(yōu)勢，每個門店就是一個天然的流量口的存在。每個門店就是一個獨(dú)有IP，不僅是進(jìn)店的人，還有經(jīng)過的、周邊的、相信我的、知道我的，這些都是流量。我們要學(xué)會掌握客流量的主動權(quán)，將這些流量留存，打造一個直接和客戶關(guān)系的流量池，這樣我們就可以提升門店的獲客率。同時，和顧客進(jìn)行高頻次更深入的交流，獎勵信任、占領(lǐng)用戶時間，實(shí)現(xiàn)復(fù)購和營收的增長。

現(xiàn)在的很多線下實(shí)體門店都倡導(dǎo)去做私域流量，通過私域來不斷增進(jìn)信任關(guān)系，帶來復(fù)購以及客流量的積累。那么，我們該如何開始私域流量的積累？該如何去運(yùn)營私域流量，打造私域流量池呢？其實(shí)我們可以借助一些私域流量運(yùn)營工具來輔助的，下面小編就以小牛叮當(dāng)為例，給大家以下幾點(diǎn)參考：

1、建立IP形象，多渠道引流

IP其實(shí)就是企業(yè)或品牌的人格化表現(xiàn)，是商業(yè)變現(xiàn)能力和人格魅力的一種載體。小牛叮當(dāng)擁有26種行業(yè)標(biāo)簽，銷售人員可以按需進(jìn)行訂閱推送，樹立人設(shè)，在朋友圈中打造行業(yè)專家人設(shè)，增加客戶信賴感，為企業(yè)帶來不斷的勢能。同時，小牛叮當(dāng)還提供優(yōu)惠券、打折等活動信息，可以將客戶引流到微信個人號、公眾號、微信群等通過私域運(yùn)營把客戶轉(zhuǎn)化并長期沉淀下來。

2、分層標(biāo)簽客戶，互動精準(zhǔn)服務(wù)

由于每個客戶都有其獨(dú)特性，為了能更好的具備針對性，給每個用戶提供精準(zhǔn)細(xì)致化的服務(wù)，小牛叮當(dāng)基于用戶特征集合形成特定的客戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容，分享日常優(yōu)惠活動與其互動交流，多方位觸達(dá)客戶，給予客戶人性化貼心的回復(fù)，讓客戶覺得有用的同時會感受到門店的熱情和服務(wù)，并給不同需求的客戶量身定制管理策略去服務(wù)。

3、跟蹤用戶軌跡，推進(jìn)復(fù)購

想要獲得更多的收益，門店仍需繼續(xù)推進(jìn)用戶復(fù)購，不斷加深用戶的忠誠度，促進(jìn)客戶的反復(fù)購買行為。在此過程中，小牛叮當(dāng)可通過監(jiān)控客戶的行為軌跡來判斷客戶的興趣點(diǎn)，找準(zhǔn)客戶需求，亦可查看某一客戶跟全公司員工的互動記錄，避免重復(fù)詢價(jià)，還會對意向客戶對產(chǎn)品頁面的訪問時長會時長進(jìn)行推送，準(zhǔn)確掌握客戶信息，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，并在私域已有顧客基礎(chǔ)上進(jìn)行裂變傳播，讓老客拉新客，形成良性循環(huán)，進(jìn)而降低品牌的獲客成本，提升客戶留存率。

不管是門店還是線上，客戶都是需要運(yùn)營管理的，只是看您使用的方法是否恰當(dāng)罷了，小牛叮當(dāng)一套專為私域流量運(yùn)營而打造的管理平臺，非常適合當(dāng)下門店私域流量運(yùn)營。